RETOURS


Vous pouvez nous renvoyer vos achats sous 14 jours, à partir de la date à laquelle vous recevez votre commande.

Si vous deviez nous renvoyer un produit pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter auparavant à l'adresse [email protected]. Une fois que nous aurons été notifiés du retour de votre produit, vous recevrez un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA pour return merchandise authorization) accompagné des instructions de retour par e-mail. Une fois votre numéro de RMA reçu, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer le produit.

Kimbrer Computer se réserve le droit de rejeter votre RMA si les biens nous sont renvoyés après la période de 14 jours autorisée. Le numéro de RMA doit figurer clairement sur l'emballage des biens retournés.

Une fois votre demande approuvée, un produit similaire (et non défectueux) vous sera envoyé. Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir de pièce de remplacement, nous procéderons au remboursement de votre paiement.

L'adresse à laquelle les retours doivent nous être envoyés est indiquée ci-dessous. Les frais d'expédition des retours ne seront pas remboursés. Nous vous recommandons vivement d'expédier vos retours sous suivi. Tous les emballages relèvent de votre responsabilité d'acheteur, jusqu'à ce que le colis soit reçu à notre adresse de retour, indiquée ci-dessous.

Veuillez mentionner votre numéro de RMA dans toutes les communications que vous nous addressez. Veuillez également indiquer "RETOURS" sur le colis, afin de garantir un passage aux douanes sans encombres.

Les produits doivent nous être renvoyés dans leur condition originale, dans leur emballage original et non endommagés. Kimbrer Computer se réserve le droit de refuser tous les retours qui ne sont pas conformes aux critères stipulés ci-dessus.

 

L'adresse de retour:

Kimbrer Computer ApS
Messevej 12
DK-9600 Aars
Danemark